Sist oppdatert: mai 2026
Hos haartilbake.no tar vi personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de brukes, hvor lenge de lagres, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har. Ved å bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest og forstått denne erklæringen.
Behandlingsansvarlig (data controller):
haartilbake.no – HÅRTILBAKE
Laguneveien 1B, 5239 Rådal, Norge
📧 kundeservice@haartilbake.no
Vi samler inn opplysninger som er nødvendige for å levere nettbutikken og kundeservice:
Kontaktinformasjon – navn, adresse, e-post, telefon.
Ordre- og transaksjonsdata – produkter, priser, rabatter, tidspunkter, retur/bytte.
Betalingsdata – betalingsmetode og transaksjonsreferanser (selve kortdata håndteres av valgt betalingsleverandør).
Konto/innstillinger – hvis du oppretter konto hos oss (passord, preferanser).
Kommunikasjon – henvendelser via e-post, skjema og live chat.
Enhets- og bruksdata – IP-adresse, nettleser, enhetstype, sider du besøker, hendelser (cookies/piksel).
Samtykker – f.eks. for nyhetsbrev, markedsføring, cookies.
Direkte fra deg – ved kjøp, konto-opprettelse, skjema, e-post eller chat.
Automatisk – via cookies og lignende teknologier når du bruker nettsiden.
Fra leverandører – betalings- og fraktpartnere (for å gjennomføre bestillingen).
Fra markedsføringsplattformer – dersom du samtykker til annonserings-/analyse-cookies.
Vi behandler opplysninger kun når vi har et gyldig rettsgrunnlag:
A. Oppfylle avtale (art. 6(1)(b))
Behandle bestilling, ta betalt, plukke/packe, sende, håndtere retur/bytte, gi kundeservice, administrere konto.
B. Juridisk plikt (art. 6(1)(c))
Bokføring, skatte- og regnskapskrav, forbrukerrettigheter og klagebehandling.
C. Berettiget interesse (art. 6(1)(f))
Sikre drift og sikkerhet (svindel-/misbruksforebygging), forbedre brukeropplevelse og tjenester, statistikk (aggregert/anonymisert), dokumentere kundeforhold. Vi gjør alltid en interesseavveiing.
D. Samtykke (art. 6(1)(a))
Nyhetsbrev/markedsføring på e-post/SMS, annonserings- og analyse-cookies (Google/Meta m.fl.). Du kan trekke samtykke tilbake når som helst.
Vi bruker cookies/piksler for drift, analyse og (etter samtykke) målrettet annonsering.
Nødvendige cookies – for grunnleggende funksjoner (handlekurv, kasse, innlogging).
Analyse – for å forstå trafikk og forbedre siden (f.eks. Google Analytics).
Markedsføring – for relevante annonser (f.eks. Google/Meta piksel), kun med samtykke.
Du kan administrere samtykket ditt i cookie-banneret når du besøker siden, og endre det senere via «Cookie-innstillinger».
Les mer i vår Cookie-erklæring (lenk denne fra footeren / egen side).
Vi deler ikke mer enn nødvendig, og aldri uten lovlig grunnlag:
Plattformleverandør: Shopify (nettbutikkdrift).
Betaling: Klarna, (eventuelt Stripe/Netaxept etc.) – håndterer betaling trygt.
Frakt: PostNord – for levering og sporing.
Kundeservice/verktøy: e-post, live-chat og kundesystemer vi bruker i driften.
Analyse/annonsering: Google, Meta m.fl. – kun ved cookie-/markedsføringssamtykke.
Myndigheter/klageinstanser: når vi har en rettslig plikt eller må ivareta rettskrav.
Virksomhetstransaksjoner: ved fusjon/salg kan opplysninger inngå i overdragelsen (du varsles).
Roller: Haartilbake.no er behandlingsansvarlig. Våre leverandører er vanligvis databehandlere (DPA inngås), men enkelte kan være selvstendig behandlingsansvarlige for egen bruk (f.eks. betalingsaktørers antifraud).
Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. I så fall sikrer vi overføringen gjennom EUs standardkontrakter (SCC) og andre lovlige mekanismer. Vi vurderer også tekniske/organisatoriske tiltak for å beskytte data.
Vi lagrer bare så lenge det er nødvendig for formålet – eller pålagt ved lov:
Ordre- og regnskapsdata: minimum 5 år (bokføringsloven).
Kundeservicehenvendelser: normalt 12–36 mnd. (drifts- og klagehistorikk).
Kundeprofil/konto: så lenge den er aktiv; slettes/anonymiseres ved inaktivitet eller forespørsel (hvis ikke lov pålegger lenger lagring).
Markedsføring (samtykke): til du trekker samtykket tilbake eller ber om sletting.
Analyse-/annonse-data: ihht. innstillinger i verktøyene, typisk opptil 26 mnd. eller kortere ved krav.
Når lagringsperioden utløper, anonymiserer eller sletter vi opplysningene på en sikker måte.
Du har rett til å:
Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
Rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Slette opplysninger («retten til å bli glemt») når vilkårene er oppfylt.
Begrense behandlingen i visse situasjoner.
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Trekke tilbake samtykke (for markedsføring/cookies) når som helst.
Få dataportabilitet (utlevering i strukturert, maskinlesbart format).
For å bruke rettighetene dine: kontakt oss på kundeservice@haartilbake.no
Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no.
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, bl.a. HTTPS/SSL, tilgangsstyring, kryptering hos leverandører, rollestyring og sikkerhetskopier. Vi vurderer jevnlig risiko og forbedrer kontrollene etter behov.
Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn data om barn. Oppdager vi slik informasjon, slettes den. Foresatte kan kontakte oss for å få fjernet opplysninger.
Vi foretar ikke automatiserte individuelle avgjørelser som har rettsvirkning eller i betydelig grad påvirker deg. Annonse-/analyseprofiler brukes kun etter samtykke til cookies og kan deaktiveres via cookie-innstillinger.
Vi oppdaterer personvernerklæringen ved behov. Ny versjon publiseres her med oppdatert dato øverst. Ved vesentlige endringer vil vi tydeliggjøre dette på nettsiden eller kontakte deg.
Behandlingsansvarlig:
haartilbake.no – HÅRTILBAKE
Laguneveien 1B, 5239 Rådal, Norge
📧 kundeservice@haartilbake.no
Vi bruker cookies for drift, analyse og (ved samtykke) markedsføring. Du styrer samtykket ditt i cookie-banneret og kan endre det når som helst via Cookie-innstillinger.
For detaljer (typer, formål, lagringstider), se Cookie-erklæring i footeren.